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P2P行业质量调查问卷结果

来源:百度       2018-05-23

调查报告主要从投资人属性、投资人投资现状、投资人选择平台因素、投资体验、服务满意度等维度对P2P投资人群体特征进行统计分析。


统计结果显示,参与问卷调查的投资人46%来自PC端,54%来自移动端。这一数据显示,互金投资人向移动端转移的趋势已经愈发明显。可以预见的是,未来几年,用户向移动端迁移的趋势会不断加快。


41-60岁P2P投资人最多


调查结果显示,31-60岁成为P2P投资主要用户群体,占比高达7成以上。其中,41-60岁的人群占比达42.42%,成为P2P投资主力军;其次是31-40岁的“80后”人群,占比为30.88%;26-30岁的P2P投资人占比16.26%,位列第三。


由此可见,40岁以上的50后、60后、70后相比于80后整体财务更自由、资金更加充裕;此外,在互联网已经普及的现今社会,P2P投资人参与度明显提升,参与群体更为丰富化。


性别分布方面,此次参与调研的投资人中,男性占71.69%,女性仅为28.31%。


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P2P成工薪族投资利器


P2P投资人年收入分布中,58.34%个人或家庭年收入在10-50万元之间,10万元以下占比35.79%,二者合计年收入人数占比在94%以上。由于P2P的主要特色就是低门槛,小额可参与,满足小额投资需求人群,是传统金融产品的必要补充。


在已经或准备投资P2P的金额占个人或家庭总资产的比重中,42.52%的受访人认为投资P2P的金额占资产比重的20%-50%更为合适,22.49%的受访人选择这一比例在50%-80%之间。21.76%的群体选择该比重为10%-20%以内。


保守投资人群占比47.1%


在P2P投资年限上,有56.23%的投资者参与P2P投资年限为2-5年, 其次为少于两年的投资人数量,占比达34.02%,5年以上的群体不足10%。


在投资态度方面,47.1%的人群选择保守投资,不希望本金损失,愿意承担一定幅度的收益波动,42.27%寻求资金的较高收益和成长性,愿意为此承担有限本金损失。8.02%的人群完全不能接受任何风险,不希望本金损失,希望获得稳定回报;仅有2.61%的人群希望赚取高回报,愿意为此承担较大本金损失。


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86%投资人通过第三方渠道信息选择平台


目前,P2P投资人主要通过第三方渠道来获取信息,86%的投资人会参考垂直门户网站提供的信息选择平台。另外,搜索引擎、传统媒体、亲戚朋友处取得P2P投资信息的占比分别为33.82%、29.52%、20.78%。


在回答“您投资P2P产品主要通过哪种方式”时,其中APP端投资占比59.6%,其次为PC端,占比12.25%,微信端占2.07%,而三种方式都尝试过的人群占比为26.08%。


投资人收益偏好区间10%-13%


目前,投资人投资的品P2P产品预期年化收益主要在10-13%之间,选择这一范围的投资人群占比为48.85%。


在投资产品期限上,39.5%的参与问卷调查者更倾向投资1-3个月的短期产品,4-6个月的投资期限占比为21.77%,7-12个月的占比21.42%。从投资期限上看,超过80%的受访者更加倾向于投资一年期以内的P2P产品。


对于P2P平台收费投资人是否满意的问题,超过50.94%的投资人认为收费满意程度一般。在“平台收费占收益的比例区间多少较为合理”的问题中,72.9%的投资人认为这一比例应设置在3%以下。


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充值提现当天到账占比近60%


调查问卷中,在设置的“P2P平台充值提现需要多久到账”的 问题,有59.88%的投资人选择的P2P平台可以实现当天到账,60%的投资人对充值提现到账时间表示满意。


另外,次日到账的比例为24.45%,充值提现需要1-3天能够到账的占比为15.16%。


在平台客服服务质量调查中,61.4%的用户在咨询客服时会在1-10分钟内响应,在1分钟响应占比为19.67%。


P2P平台客服服务质量方面,存在回复不及时、回答不专业、发生纠纷时无法提供解决方案、无人接听、服务态度差等问题。